FAQ
Q : Êtes-vous le fabricant ou la société de négoce ?
R : Nous sommes les deux, nous avons notre propre usine et bureau.
Q : Pouvez-vous fournir OEM ou ODM ?
R : Oui, nous offrons un service sur mesure à nos clients.
Vous devez nous fournir certaines données techniques telles que les dimensions et la marque.
Q : Peut-on imprimer notre propre logo sur les articles ?
R : Oui, il vous suffit de nous envoyer le fichier source de votre logo.
Q : Fournissez-vous des échantillons ? Est-ce gratuit ou payant ?
R : Nous vous facturerons les échantillons au prix le plus bas possible, voire parfois gratuitement. Cependant, vous devrez couvrir les frais de transport par coursier comme DHL, TNT, UPS et FEDEX.
Q : Quelles sont vos conditions de paiement ?
R : Le dépôt de garantie Alibaba est la première option et priorité pour le paiement. Nous acceptons également les paiements via virement bancaire (T/T) et Western Union.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
A : Nous utilisons principalement EMS et China Post Air Mail enregistré pour les commandes de petite quantité.
DHL, UPS, SF Express pour les grandes quantités.
Le numéro de suivi vous sera envoyé après l'expédition,
vous pouvez les vérifier sur le site officiel de l'entreprise de transport.
Q : Que dois-je faire si les articles sont endommagés ?
A : Sauf erreurs humaines, nous échangerons l'article défectueux contre un neuf
dans les 7 jours suivant la réception de nos produits
Q : Quel mode d'expédition est disponible ?
A : Par mer vers votre port le plus proche, par avion vers l'aéroport le plus proche de vous, par messagerie internationale (DHL, UPS, FEDEX, TNT, EMS, etc.) jusqu'à votre domicile.
Q : Quel mode de paiement est praticable ?
A : Escrow, Western Union, MoneyGram, PayPal (seulement pour certains produits), T/T (30 % d'acompte, 70 % avant expédition après présentation des marchandises prêtes)
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